名牌手表微商代理如何处理各类返修问题?
对于几乎所有商家来说,卖出商品是让人兴奋的,处理售后是让人不爽的。名牌手表微商代理也如此。做了微商手表代理,竟治好了我多年的暴脾气!都是拜手表返修所赐啊……
一般来说,名牌手表代理微商最常遇到这些售后问题:手表不走了,表壳怎么花了,怎么慢了,哎呀走得好快……对于这些问题,手表微商们该如何应对呢?手忙脚乱地让客户赶紧寄回来,找厂家处理,可不是最佳办法哦。
手表不走了,怎么办?新手名牌手表代理微商遇到这样的问题,当场就懵逼了!什么?难道手表是坏的?来看一下手表不走的可能原因会有哪些:机械表不走了,没上够链,此时应引导客户先上链,并保证佩戴时长;石英表不走了,没电了。还有2个常见的原因:把头没有放到位,表针擦玻璃了。无论最后是否要返厂,都应该先了解清楚可能的原因。
表壳花了。遇到这样的问题,有的微商名表代理们就会郁闷。因为每个人对表壳“花了”的概念是不同的,这时候最难解释。但是所有的手表,的确无法完美到每个人都满意。有人觉得表壳花了,有人觉得表带皱了,有人觉得logo歪了,他们的想法不代表客观的情况。但是还是要耐心解释。
慢了和快了。一般出现在机械表比较多,这时候,广州名牌手表批发厂家会建议微商代理们,告诉客户正确的佩戴和使用的方法,然后测试3天,确定每日的误差。如果是45秒以内的,属于正常情况。否则,需要进入返修流程。
有的客户对手表的要求的确非常高,所以名牌手表微商代理在销售的时候,就应该和客户说清楚,没有十足的完美手表。即使是世界十大名表专卖店,每天也会处理大量的手表售后问题。
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